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外国人の上海生活に対する満足度

 2010-06-11
 外国籍ビジネスマンの上海での生活満足度の調査報告なるものが発表された。サービス業に対する満足度が高く、項目としては文化娯楽・体育・レジャー、交通、社会環境及び教育があげられ、反対に満足度の低いものとしてはインターネットの速度、政府ウェブサイトの更新速度・バイリンガル化及び空気の質があげられている。

 満足度は5点満点で、サービス業が最高で3.32点、その次がレジャーで3.30点、交通が3.21点、社会環境が3.14点、そして教育が3.04点と続いている。ショッピングについては外国語レベルが高くないのと笑顔が少ないことがマイナスポイントとして指摘されている。この他には、タクシーのサービス水準は航空機よりも上回っていること、街中にゴミが多く、車内からごみを捨てる光景が普遍的に見られるといった意見も見られている。新聞記事ではサービス業に対しての満足度が高いとなっているが、5点満点で3.32点が最高というのが果たして自慢できる数字なのだろうかと思う。また、以前からこの手のアンケートが果たしてどこまで正しいのかと思っていた。満足度の高さのレベルが人に依って一定していないのではないかと思うからだ。このアンケート調査が具体的にどんな回答形式なのかは知らないが、おそらく?とても満足、?満足、?普通、?やや不満、?不満、という内容だろう。これに対して、「?とても満足」と回答する場合、「本当にとても満足している」のか、「中国でこのレベルならとても満足といえる」という回答なのか、おそらく人によって回答基準がバラバラなのではないかと思う。自分自身が同じアンケートを受けた場合でもそのときの気分によって回答内容がバラバラになってしまうような気がする。果たしてこのサービス業の満足度3.32点という点数はどういう基準で回答されたのだろうか。でも3.32点というレベルはパーセンテージで言うと70%にも満たないので決して自慢できる水準とはいえませんよね。
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プロフィール

呉 明憲 (meiken@jris.com.cn)

Author:呉 明憲 (meiken@jris.com.cn)
1992年3月 神戸大学経営学部卒業。
1992年4月 住友銀行(現三井住友銀行)入行。
2002年11月 三井住友銀行上海支店へ駐在。
2003年1月 キャストコンサルティング(上海)有限公司へ派遣。
2005年1月 日綜(上海)投資コンサルティング有限公司設立に伴い同社副総経理に就任。

住友銀行入行後、ほぼ一貫して法人業務畑を歩む。上海支店赴任後は中国ビジネスコンサルティングに特化し現在に至る。

日中経済貿易センターJCCNETコメンテーター

経歴と全く関係ないが週に一度のキックボクシングの練習は欠かせない。

主な執筆
「呉明憲コンサルタントのナレッジストリーム「(『bros』)
日綜(上海)投資コンサルティングニュースレター(JRIS NEWS、一問一答)
週刊エコノミスト2008年4月8日号(高齢化社会の到来で注目のシルバー産業)
週刊エコノミスト2008年8月5日号(ニート、パラサイト化する中国「80後」世代の生態)
週刊エコノミスト2008年11月4日特大号(ネット通販の商品を職場で受け取る中国人)

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